안녕하세요 고객님, 노이커먼입니다.

상품을 받아보시고 고객님께서 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.

현재 브랜드에서는 재고 소진으로 인한 상품을 임의로 발송 하지 않고 있으며, 해당 배송은 오배송이라는 안내의 말씀드립니다.

해당 안내 문자에 쭈리 원단 리오더 진행과 지연 내용이 있어 혼란을 드린 것 같습니다.

브랜드 이용에 고객님께 불편을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀드리며,

고객님께 혼란을 드리지 않는 더 나은 안내를 위해 노력하는 노이커먼이 되겠습니다.

다른 문의사항이 있으시다면 언제든지 문의해주시길 바랍니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

우선 쭈리로 온거 그냥 입을게요~ 

다만 아래 답변주신 글 읽고 2월1일에 온 문자를 다시 확인해 보니 

주문한 기모제품이 재고소진되었고, 5-7일내로 '쭈리원단리오더'가 진행돼서 쭈리로 보내주겠단 뜻이었군요.

저는 문자를 읽고 당연히 5-7일내로 제가 주문했던 상품이 리오더 된다고 이해하고 기다렸던건데 

받아보니 쭈리원단이고, 문자로 안내드렸다는 문의답변을 받으니 사전에 대처가 좀 아쉬웠다는 생각이 드네요...

기모를 시켰는데 받아보니 기모가 품절이라고 쭈리로 보낸거라하면 당황스럽지않을까요.. 쭈리 강매 당하는것도아니구..

 "기모 소진됐어요. 쭈리로 리오더진행중이에요. 5-7일 기다려야돼요~ 배송지연으로 인해 환불을 원하면 접수해주세요~"  라고 문자로 통보할 일이 아니고

전화로 상황을 설명하고 쭈리로 보내드릴까요 or 환불해드릴까요 미리 의견을 물었어야 된다고 생각합니다. 

앞으로는 좀 더 나은 안내 부탁드립니다 ㅠㅠ